Devoluciones y Cambios

1. Período de Inspección de 7 Días

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, dispone de un período de 7 días desde la recepción del pedido para inspeccionar el producto. Este período está destinado únicamente a la evaluación del producto y no constituye un período de prueba. Para ser elegible para una devolución, el producto debe permanecer nuevo, sin usar y en condiciones aptas para su reventa.

2. Condiciones de Devolución

• El producto, regalos promocionales, embalaje, etiquetas y accesorios deben estar completos y sin usar.
• Conserve la caja de envío original y la factura para el proceso de devolución.
• Las devoluciones por motivos personales requieren que el producto permanezca sin abrir y sin usar.

3. Artículos No Elegibles para Devolución

Las devoluciones no podrán aceptarse en las siguientes circunstancias:

• Productos cosméticos o de cuidado de la piel abiertos o utilizados.
• Solicitudes realizadas después del período de 7 días.
• Productos no adquiridos a través de este sitio web o sin comprobante de compra.
• Productos dañados, alterados o incompletos por causas atribuibles al cliente.

4. Proceso de Devolución

1. Solicite la devolución a través del Centro de Miembros o contacte con Atención al Cliente.
2. Tras la confirmación, le proporcionaremos instrucciones de devolución o coordinaremos la recogida.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Los pagos con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada en la compra. Si se aplicaron descuentos o promociones, el importe reembolsado corresponderá al importe efectivamente pagado.