Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất. Nhấp để xem câu trả lời.
Đơn Hàng & Vận Chuyển
H: Làm thế nào để đặt hàng?
Thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng, kiểm tra thông tin đơn hàng, điền thông tin nhận hàng và hoàn tất thanh toán để hoàn thành đơn đặt hàng.
H: Tôi có thể hủy đơn hàng đã được gửi đi không?
Dịch Vụ Dành Cho Hội Viên
Q. Làm sao để đăng ký hội viên
Nhấp vào “Tạo tài khoản”, điền thông tin cơ bản của bạn và hoàn tất quá trình đăng ký.
Q: Quên mật khẩu?
A: Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác thực để bạn đặt lại mật khẩu.
Điểm nổi bật của sản phẩm
Q: Tại sao bề mặt mặt nạ có cảm giác hơi khác khi chạm vào?
A: Sản phẩm ứng dụng công nghệ Mặt nạ Hoạt tính Bột Hydro Rắn đặc biệt, với lớp bột hydro rắn được phủ đồng đều trên bề mặt mặt nạ nhằm duy trì sự ổn định của các thành phần hoạt tính.
Vì vậy, khi chạm vào mặt nạ lần đầu, bạn có thể cảm nhận bề mặt có cảm giác hơi lợn cợn hoặc nhám nhẹ. Đây là đặc tính bình thường của sản phẩm do công nghệ tạo nên và hoàn toàn không phải là dấu hiệu của lỗi chất lượng.
Trong quá trình sử dụng, bột hydro sẽ dần phát huy tác dụng khi tiếp xúc với tinh chất và làn da. Đặc tính này không ảnh hưởng đến độ an toàn, trải nghiệm sử dụng hay hiệu quả chăm sóc da của sản phẩm, vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng.
H: Tại sao mặt nạ có mùi đặc trưng nhẹ?
A: Sản phẩm ứng dụng công nghệ hoạt tính Bột Hydro Rắn đặc biệt. Nhằm duy trì sự ổn định của các thành phần hoạt tính, khi mở bao bì bạn có thể cảm nhận được một mùi đặc trưng nhẹ của sản phẩm. Đây là đặc tính tự nhiên của sản phẩm và không phải là dấu hiệu cho thấy sản phẩm bị biến chất hay có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng.
Ngoài ra, sản phẩm không bổ sung thêm hương liệu để che lấp mùi tự nhiên của nguyên liệu. Trong quá trình sử dụng, mùi hương này sẽ dần giảm nhẹ khi mặt nạ tiếp xúc với tinh chất và làn da, không ảnh hưởng đến độ an toàn, trải nghiệm sử dụng hay hiệu quả chăm sóc da. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng.
Q.Vì sao đôi khi có một ít hạt lấp lánh bám trên tay sau khi sử dụng mặt nạ?
A. Đáp: Sản phẩm sử dụng lớp mặt nạ Tencel có sợi màu bạc. Do ma sát và tiếp xúc trong quá trình sử dụng, đôi khi một lượng nhỏ vật liệu có thể bong ra và bám vào tay. Đây là hiện tượng bình thường. Lớp mặt nạ có đầy đủ hồ sơ về vật liệu và đã được SGS đánh giá an toàn. Thành phẩm cũng đã hoàn tất đánh giá an toàn mỹ phẩm (CPSR), vì vậy bạn có thể yên tâm sử dụng.
Nếu còn một lượng nhỏ bám trên tay sau khi dùng, hãy rửa sạch bằng nước sạch. Tránh tiếp xúc với mắt hoặc vô tình nuốt phải.
FAQ Chăm sóc da
Sản phẩm có phù hợp với da nhạy cảm, da rosacea hoặc da mụn không?
Có. Tuy nhiên, tình trạng da của mỗi người là khác nhau. Chúng tôi khuyến nghị tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi sử dụng.
Q.Sản phẩm có an toàn khi sử dụng trong thai kỳ không?
A.Có, bạn có thể sử dụng. Tuy nhiên, cơ địa và tình trạng sức khỏe của mỗi người có thể khác nhau. Nếu có bất kỳ lo ngại nào về việc sử dụng trong thai kỳ, bạn nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi dùng.
Q. Có thể sử dụng sản phẩm ngay sau khi thực hiện liệu trình thẩm mỹ không?
A. Sau khi thực hiện thủ thuật thẩm mỹ, bạn có thể sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn nếu da còn nguyên vẹn, không có vết thương hở hoặc cảm giác khó chịu rõ rệt, đồng thời bác sĩ thực hiện thủ thuật đã xác nhận rằng bạn có thể sử dụng lại các sản phẩm chăm sóc da thông thường.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Liên hệ chúng tôi