자주 묻는 질문
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주문 및 배송
Q. 주문은 어떻게 하나요?
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Q. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
Q. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
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Q. 이미 출고된 주문도 취소할 수 있나요?
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Q. 주문 취소 후 환불은 언제 받을 수 있나요?
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Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입페이지에서필수정보를입력한후가입을완료하실수있습니다.
Q: 비밀번호를 잊으셨나요?
A: 로그인 페이지에서 ‘비밀번호 찾기’를 선택한 후 가입한 이메일 주소를 입력해 주세요. 인증 완료 후 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
주요 특징
Q: 마스크 표면이 약간 독특한 촉감으로 느껴지는 이유는 무엇인가요?
A: 본 제품은 특수 고체 수소 파우더 활성 마스크 기술을 적용하였습니다. 활성 성분의 안정성을 유지하기 위해 마스크 표면에 고체 수소 파우더가 균일하게 코팅되어 있습니다. 따라서 처음 만졌을 때 미세한 입자감이나 약간의 독특한 촉감이 느껴질 수 있으나, 이는 제품의 정상적인 특성이며 품질 이상이 아닙니다.
사용 시 수소 파우더는 에센스와 피부에 닿으면서 점차 작용합니다. 제품의 안전성, 사용감 및 스킨케어 효과에는 영향을 미치지 않습니다.
Q: 왜 마스크에서 약간의 특유의 향이 나나요?
A: 본 제품은 특수 고체 수소 파우더 활성화 기술을 적용하였습니다. 활성 성분의 안정성을 유지하기 위해 개봉 시 약간의 특유의 향이 느껴질 수 있으며, 이는 제품의 정상적인 특성으로 제품의 변질이나 품질 이상을 의미하지 않습니다.
또한 원료 본연의 향을 가리기 위한 향료를 별도로 첨가하지 않았습니다. 사용 중 향은 점차 옅어지며, 제품의 안전성, 사용감 및 스킨케어 효과에는 영향을 미치지 않으므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
Q.마스크 사용 후 손에 소량의 반짝이는 입자가 묻는 경우가 있는데, 왜 그런가요?
A. 본 제품은 은색 실이 포함된 텐셀 마스크 시트를 사용합니다. 사용 중 마찰과 접촉으로 인해 간혹 소재의 일부가 소량 떨어져 손에 묻을 수 있으며, 이는 정상적인 현상입니다. 해당 시트는 소재에 관한 자료를 모두 갖추고 있으며 SGS의 안전성 평가를 받았습니다. 완제품 역시 화장품 안전성 평가(CPSR)를 완료하여 안심하고 사용하실 수 있습니다.
사용 후 손에 소량 남아 있다면 깨끗한 물로 씻어 주세요. 눈에 들어가거나 실수로 섭취하지 않도록 주의해 주세요.
스킨케어 자주 묻는 질문
Q: 민감성 피부, 주사 피부 또는 여드름 피부에도 사용할 수 있나요?
네. 다만 개인마다 피부 상태가 다를 수 있으므로, 사용 전 의료 전문가와 상담하시기를 권장합니다.
Q.임신 중에도 사용할 수 있나요?
A. 네, 사용하실 수 있습니다. 다만, 개인마다 체질과 건강 상태가 다를 수 있습니다. 임신 중 사용에 대해 염려되는 점이 있으시면, 사용 전 의료 전문가와 상담하시기를 권장드립니다.
Q. 에스테틱 시술 직후에도 사용할 수 있나요?
A. 미용 시술 후 피부에 손상이 없고, 열린 상처나 뚜렷한 불편감이 없으며, 시술 담당 의사가 일반적인 스킨케어 제품을 다시 사용해도 된다고 확인한 경우, 제품 사용법에 따라 사용하실 수 있습니다.