환불 정책

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SUHWA Beauty는 고품질의 뷰티 및 스킨케어 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상품에 만족하지 않으실 경우, 아래 정책에 따라 반품을 신청하실 수 있습니다.

1. 7일 청약철회 기간
「소비자보호법」에 따라, 상품 수령일로부터 7일(주말 및 공휴일 포함)의 청약철회 기간이 제공됩니다. 청약철회 기간은 주문 시 지정한 수령 장소에 상품이 배송된 시점부터 기산됩니다.
청약철회 기간은 상품을 “확인”하기 위한 기간이며, 사용 또는 체험을 위한 기간이 아닙니다.
상품, 사은품, 구성품, 액세서리, 영수증 및 모든 동봉 서류는 미사용·미개봉·훼손 없는 완전한 상태를 유지해야 하며, 이를 충족하지 못할 경우 반품이 제한되거나 비용이 발생할 수 있습니다.

2. 반품이 불가한 상품
개봉·사용하였거나 포장 씰이 훼손된 상품 및 개인위생용품(화장품 및 개인 세정용품은 위생상품에 해당하며, 개봉·사용·씰 훼손 시 반품 불가).
맞춤 제작 또는 개인화 상품.
수령 후 고객의 과실로 인한 파손, 오염, 구성품 누락.
사은품, 구성품 또는 세트 상품을 완전하게 반환하지 않은 경우.
상품 페이지에 반품 불가로 명시된 상품.
부패하기 쉬운 상품, 유통기한이 짧은 상품, 해지 시점에 임박하여 유효기간이 경과되는 상품 또는 시효성이 있는 상품.

3. 반품 절차
상품 수령 후 7일 이내에 아래 정보를 기재하여 이메일 support@suhwabeauty.com 로 반품 신청을 접수해 주시기 바랍니다.
이메일에는 주문번호, 상품명 및 반품 수량, 반품 사유, 상품 사진을 포함해 주셔야 합니다.
검토 후 반품 방법을 안내해 드리며, 반품 시 상품과 함께 사은품, 구성품 또는 세트 상품을 모두 동봉하여 보내주셔야 합니다.
상품 회수 및 검수 완료 후, 7~14영업일 이내에 환불이 진행됩니다.

4. 환불 방법
신용카드 결제: 기존 결제 카드로 승인 취소 처리되며, 환불 반영 시점은 카드사 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
ATM / 편의점 결제: 계좌이체로 결제하신 경우, 고객님이 제공하신 계좌로 환불됩니다.
국제 환불: Stripe, PayPal 등 제3자 결제대행사의 규정에 따라 처리되며, 환율, 수수료 또는 국제 결제 정책에 따라 환불 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

5. 배송비 규정
상품 하자, 오배송 등 당사의 책임 사유로 인한 반품의 경우 배송비는 당사가 부담합니다.
단순 변심 등 고객 사유 또는 당사 책임이 아닌 사유로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
수령 거부 또는 미수령으로 인해 상품이 반송된 경우, 왕복 배송비 및 관련 비용은 고객 부담입니다.

6. 정책 변경
본 환불 정책은 필요에 따라 수시로 수정될 수 있으며, 변경된 내용은 웹사이트에 공지됩니다. 별도의 개별 통지는 제공되지 않습니다.