退款政策

退款政策
SUHWA Beauty 致力提供高品質美妝與保養品。若您對商品不滿意，可依以下辦法申請退貨：

一、七天鑑賞期

• 根據《消費者保護法》，您於商品到貨後享有 7 天鑑賞期（含例假日），商品送達您下單時指定之地點後即開始起算。。
• 鑑賞期僅供「檢視商品」，並非試用期。
• 商品、贈品、配件、發票及所有隨附文件必須保持完整、未使用、未開封、未汙損的狀態，否則將影響退貨權限，本公司有權利不接受退貨或酌收費用。

二、不可退貨商品

• 已開封、已使用或包裝封膜破損商品及個人衛生用品(美妝保養品與個人清潔用品屬於衛生商品，一經拆封、使用、封膜破損即無法退貨)。
• 客製化／個人化商品。
• 到貨後因人為因素造成破損、汙損、缺件。
• 未退回完整配件、贈品或組合商品。
• 指定不可退貨商品（將於商品頁面標註）
• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期、或具有時效性之商品。

三、退貨流程

1. 請於收到商品 7 日內，並提供下列資訊，Email 至：support@suhwabeauty.com 提出退貨申請。
2. 請於信件中提供以下資訊，以供審核：
   • 訂單編號
   • 商品名稱與退貨數量。
   • 退貨原因
   • 商品照片
3. 經審核後，本公司將通知退貨方式。
4. 退貨時，商品贈品、配件或組合商品須一併寄回。
5. 商品寄回並經本公司驗收無誤後，將於 7–14 個工作天內完成退款作業。

四、退款方式

• 信用卡：採退刷方式退回至原卡，退款入帳時間依各家銀行作業時間為準。
• ATM / 超商代碼：若您當初採匯款方式購買商品者，將匯款至您提供的帳戶。
• 國際退款：依 Stripe / PayPal 等第三方金流平台的規範進行處理，退款金額可能因匯率、手續費或國際金流規範而有所差異。

五、運費規範

• 若因商品瑕疵或寄錯商品或其他可歸責本公司之情事：本公司負擔運費。
• 若因個人因素退貨或其他不可歸責本公司之情事：需由您自行負擔寄送時之運費。
• 若因未取件導致商品退回，需由您負擔來回運費與相關費用。

六、政策變更

本公司將因應需求隨時修改本政策，修改後之條款將公布於網站上，不另通知。