返金ポリシー

返品ポリシー

SUHWA Beautyは、高品質な化粧品およびスキンケア製品の提供に努めております。商品にご満足いただけない場合は、以下の方法で返品をお申し込みいただけます。

一、7日間の鑑賞期間
「消費者保護法」に基づき、商品到着後7日間（休日を含む）は鑑賞期間として扱われます。鑑賞期間は、お客様が注文時に指定した場所に商品が到着した日から起算されます。
鑑賞期間は「商品確認」のための期間であり、試用期間ではありません。
商品、付属品、贈品、請求書および同梱書類はすべて未使用・未開封・損傷なしの完全な状態である必要があります。状態が不十分な場合、返品権利に影響し、当社は返品を受け付けない、または一部費用を差し引く権利を有します。

二、返品不可商品
開封済み、使用済み、または包装シールが破損した商品および衛生用品（化粧品・スキンケア製品・個人清掃用品を含む）は、開封または使用後の返品はできません。
カスタマイズまたは個人仕様の商品。
到着後の破損・汚損・欠品が人為的要因による場合。
付属品、贈品、セット商品が返送されていない場合。
返品不可商品として指定された商品（商品ページに表示）。
腐敗しやすい、賞味期限が短い、または契約解除時に期限切れとなる可能性のある商品、または時効性のある商品。

三、返品手続き
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてsupport@suhwabeauty.comまでメールで返品申請を行ってください。
メールには以下の情報をご記載ください：

• 注文番号
• 商品名および返品数量
• 返品理由
• 商品写真
  申請内容を確認後、当社より返品方法をご案内いたします。
  返品時には、商品、付属品、贈品、セット商品をすべて同梱してご返送ください。
  商品返送後、当社で検品が完了次第、7～14営業日以内に返金処理を行います。

四、返金方法
クレジットカード：元のカードに返金（返金の反映時間は各銀行の処理時間による）。
ATM／コンビニ支払い：銀行振込の場合は、指定口座に返金。
国際返金：StripeやPayPalなどの第三者決済サービス規定に従い処理。為替、手数料、国際取引規定により返金額が変動する場合があります。

五、送料について
商品の不良や誤配送など、当社の責任による場合は、当社が送料を負担します。
お客様都合による返品や、当社に責任のない場合は、返送時の送料はお客様負担となります。
未受取による商品返送の場合、往復送料および関連費用はお客様負担となります。

六、ポリシーの変更
当社は必要に応じて本ポリシーを随時変更する場合があります。変更後の規定はウェブサイトに掲載され、別途通知は行いません。