Preguntas Frecuentes

Para cancelar un pedido, sigue las instrucciones según el estado del mismo:

• Dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación del pedido:　Puedes cancelarlo desde tu cuenta o contactar con atención al cliente.
• Pedido ya enviado:　No es posible cancelarlo. Por favor, solicita la devolución una vez recibido el producto.

Pasos para cancelar un pedido:

• Inicia sesión en tu cuenta
• Accede a “Mis pedidos”
• Selecciona el pedido que deseas cancelar
• Haz clic en “Cancelar pedido”

Si el pedido ya fue pagado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles y se realizará al método de pago original.

Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:

• Entrega a domicilio: NT$60 (solo Taiwán continental)
• Recogida en tienda de conveniencia: NT$45
• Zonas insulares: NT$120

Envío Gratis:

• Envío gratuito en pedidos superiores a NT$1,500 (solo Taiwán continental)
• Los miembros disfrutan de envío gratuito durante el mes de su cumpleaños

※ El envío gratuito no está disponible para zonas insulares.